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Mostrando entradas de 2012
CON TODO A NUESTRO FAVOR       TRES FACTORES DE DESARROLLO COMERCIAL INICIAL. Existen tres elementos básicos para el funcionamiento y desarrollo de un negocio que recién inicia: UBICACIÓN, PUBLICIDAD y ATENCION .   La Ubicación : Es importante realizar un análisis del sector en el cual se desea ubicar nuestro negocio, basados en el flujo de personas, el tipo de personas, el entorno socioeconómico, y si todos estos elementos son afines con lo que ofrecemos, es decir si existe un mercado potencial al cual podamos acceder con nuestro bien o servicio. Por ello es vital para el sostenimiento y continuidad, el establecer una relación entre lo que ofrecemos y el entorno donde vamos a ubicarnos.   Si tenemos pleno conocimiento del mercado potencial y de las posibilidades de crecimiento de nuestro negocio en su entorno, tendremos por lo menos un 35% de posibilidades de tener éxito con nuestro negocio.   Es necesario que nuestros actuales y fu...
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ESTADOS FINANCIEROS... QUE SON Y PARA QUÉ SIRVEN?? Los estados financieros nos dan información clara del estado de nuestro negocio, así como nos permite identificar con plena claridad con qué contamos y con que no.   Los estados financieros básicos son el BALANCE GENERAL y el ESTADO DE RESULTADOS. EL BALANCE GENERAL:  Allí se registra toda la información pertinente a lo que tenemos o es susceptible de convertirse en dinero, es decir que le damos un valor monetario a todo aquello que poseemos (ACTIVOS), además nos permite identificar claramente cuánto debemos (PASIVOS), y de esta forma al sacar la diferencia entre lo que tenemos y lo que debemos podemos identificar claramente cuál es nuestro PATRIMONIO real, es decir en REALIDAD CON QUE PODEMOS CONTAR, o dicho de otra forma si cancelaramos todas nuestras deudas, qué nos quedaría. EL ESTADO DE RESULTADOS: Nos informa básicamente cuál es la rentabilidad de nuestros activos, es decir allí registramos los INGRESOS...
DE QUE DEPENDE QUE NUESTRO NEGOCIO CREZCA?? El desarrollo, crecimiento y buen funcionamiento de una organización empresarial, depende de su administración, de la forma cómo interactúan todos los agentes que intervienen en cada uno de los procesos que la conforman, de la calidad en el servicio o bien ofrecido, de la manera como se le da a conocer al cliente aquello que estamos comercializando, es decir de la forma como logramos que el mercado potencial conozca ese bien o servicio ofrecido y lo adquiera. La sociedad a través de su desarrollo nos ha llevado a la necesidad de especializarnos en determinadas actividades y las empresas han respondido positivamente a esta exigencia, con el fin de entregar el mejor servicio o bien a todo aquél que ha de necesitar de nosotros, y es allí donde se da la primera oportunidad de vender. Día a día vendemos nuestra imagen, nuestras ideas, opiniones y pensamientos con el fin de lograr un beneficio propio -la aceptación por parte de otras persona...
EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZÓN?? Un paradigma desvirtuado (el cliente siempre tiene la razón) El desconocimiento por parte del cliente de los procesos productivos y de la prestación misma de los servicios que operan al interior de las empresas, les hace en ocasiones caer en reclamaciones y quejas de bajo fundamento.    En ocasiones las empresas se ven obligadas a pagar grandes sumas por los márgenes de error con los cuales trabajan. Si a esto le sumamos las quejas y reclamaciones de los clientes por cuenta de la atención, de la prestación del servicio y por su insatisfacción en el trato dado por un empleado, muy seguramente estaremos frente a un problema que hay que solucionar de manera inmediata, al cual habrá que darle gran importancia. El cliente se convierte en juez no solo de nuestro bien o servicio, sino de nuestra imagen, el cliente es quien determina si nuestra empresa cumple o no con sus expectativas, en últimas es quien nos ubica en un buen lugar e...