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Mostrando entradas de marzo 9, 2014

CLIENTES DIFÍCILES, TIPOS Y CARACTERÍSTICAS

Todos nos sentimos satisfechos cuando somos reconocidos, recibidos de manera familiar y cuando logramos una relación de confianza con quienes nos atienden, a través de esa relación basada en el respeto se logra cautivar a un clientes ya que termina sintiéndose parte de la empresa y por ende siente que es tratado de forma especial. Al haber más alternativas el cliente se vuelve menos tradicionalista por lo que el cautivar nuevos clientes y conservarlos es sin duda un trabajo fundamental para las organizaciones actuales, por ello es necesario conocer a fondo algunos tipos de clientes difíciles con el fin de estar preparados en el momento de atenderlos sin olvidar que son clientes y debemos conservarlos. 1.  Clientes Imprudentes: Por lo general son aquellos que al llegar a un lugar no respetan filas, no saludan , quieren ser atendidos de inmediato sin importar si hay otras personas antes que ellos o si el funcionario que le va a a tender está o no ocupado, también es aquel a qu...

TE CONTAMOS POR QUE ES IMPORTANTE LA INTROSPECCIÓN PSICOLÓGICA PARA EL VENDEDOR

Cuando se realiza una introspección psicológica o inspección interna respecto a sus deseos, actitudes, anhelos y aptitudes, la persona define de una manera clara su perfil, e identifica aquellos factores que debe fortalecer de su personalidad,  que le permitirán desarrollar su actividad de manera más productiva. Para vender, como para realizar cualquier labor, se requiere de responsabilidad, honestidad y organización, pero además de ello se requiere de una predisposición positiva que le permita convertirse en una persona eficiente y eficaz, logrando así la efectividad.  Es necesario que una persona  evalúe los siguientes aspectos antes de decidir si se va a dedicar a la actividad de vender pues no todos contamos con el mismo perfil. 1.  Que tanto quiere las ventas: En realidad le agrada esta actividad, cuáles son sus motivaciones, identifique la diferencia entre querer lo que se hace y hacer lo que se quiere, esto lo puede hacer poniéndose a prueba, piense...