No es extraño pues que se haya puesto de moda la palabra [comunicación]. Es a tal punto esencial, que el éxito de nuestra vida depende de la capacidad que poseemos para comunicar nuestras ideas y nuestros sentimientos, para provocar determinadas reacciones en los demás, y a la vez para acoger, apreciar y recibir las comunicaciones - orales y escritas - de otros emisores.
Comunicar significa transmitir mensajes que deben ser comprendidos y recordados. Esta definición, un tanto elemental si se quiere, nos lleva a la conclusión de que la comunicación tiene dos fases fundamentales e inseparable: Transmitir y recibir. Siempre que se transmite un mensaje ha de hacerse para provocar una respuesta adecuada.
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