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Sabe usted de donde nace la riqueza?  todos quisiéramos tener la respuesta a este interrogante para al fin alcanzarla... pero aun que la respuesta es sencilla, el obtener riqueza no lo es tan simple. En primer lugar la riqueza nace en el ser humano... esto no es ningún misterio ni es una novedad, es el ser humano quien genera riqueza... pero no cualquier tipo de ser humano... para generar riqueza es necesario contar con un cerebro desarrollado y un conjunto de habilidades que permitan generar riqueza... pero he ahí lo difícil, ya que no todos contamos con dichas habilidades y más aún no contamos con el desarrollo de la parte de nuestro cerebro que se encarga precisamente del manejo del dinero y de la generación de riqueza... algunos somos muy sensibles, otros somos muy condescendientes, otros somos desorganizados, otros no contamos con disciplina... y lo más importante la mayoría de nosotros no contamos con constancia... todos tenemos ideas pero no contamos con el valor de hacerla...

Constantemente tratamos con todo tipo de personas, eso es lo primero que debemos tener en cuenta al momento de relacionarnos ... son personas con quienes hablamos a diario, seres humanos que al igual que nosotros tienen sueños, deseos, necesidades, sentimientos, son seres humanos que se sacrifican para conseguir sus resultados, que esperan siempre lo mejor al igual que nosotros... entonces por qué no tratar a los demás como personas... La mejor forma de generar resultados en una relación cualquiera que sea es teniendo en cuenta que estamos tratando con seres humanos, a veces olvidamos esto tan importante y nos llenamos de un sin número de excusas para no actuar naturalmente... Si deseamos tener resultados primero debemos establecer una relación de persona a persona con quien nos relacionamos, entender sus deseos y necesidades, conocer parte de sus emociones, saber de sus preferencias. Solo entendiendo a las personas con quienes nos relacionamos podremos obtener resultados positivos, p...

El departamento de cartera constituye la base y soporte para la recuperación del capital invertido y es el encargado de garantizar gran parte de la rentabilidad de la empresa a través del reintegro de las cuentas por cobrar por parte de los clientes, además de ser el encargado de vigilar y controlar dichas cuentas evitando la pérdida de productos clientes y como es lógico, de dinero.  Por todo esto es necesario establecer estrategias y procedimientos claros, que de manera concertada y evaluada, permitan que el proceso de desarrollo de las diferentes actividades de este departamento, se cumplan de modo eficiente y respondiendo a las necesidades tanto al interior de la organización como a las demandadas por los clientes externos.  Cada vez que una organización gana espacio en el mercado, son más los clientes que acuden a ella en búsqueda de la satisfacción de sus necesidades mediante la solicitud de un crédito, por ello es necesario que las organizaciones establezcan estrat...

La esencia o propósito fundamental del control frente a una organización, es preservar la existencia de cualquier organización y apoyar su desarrollo; su objetivo es contribuir con los resultados esperados. El control se fundamenta en las políticas aprobadas por los niveles de dirección de la empresa, mediante la elaboración y aplicación de técnicas de dirección, verificación y evaluación de regulaciones administrativas, de manuales de funciones y procedimientos, de sistemas de información y programas de selección, inducción y capacitación de personal. El control interno como sistema es una actitud, un compromiso de todas y cada una de las personas de la organización, desde la gerencia, hasta el nivel de la organización más bajo. Una organización se puede sentir satisfecha con su sistema de control interno, en la medida en que este instrumento permita alcanzar sus metas y objetivos, de manera eficaz y eficiente, de acuerdo con las normas y evitar sobresaltos i...

Psicología, guerra y economía:  Las guerras actúan como bombas en la psicología social, el impacto de la explosión afecta a los más cercanos pero las ondas se esparcen afectando a todo aquel a su alrededor. Las luchas son por ideales, por el intento forzoso de satisfacer necesidades, por los desacuerdos, por el poder, por conveniencia... quienes construyen las guerras psicológicamente se preparan para ello y preparan a otros individuos para que actúen directamente en ellas, pero... que hay de aquellos que no están preparados psicológicamente para afrontar situaciones de guerra? Cuales son las secuelas psicológicas de las guerras?  Cual es la contribución económica de las guerras? Cual es la contribución psicológica de las guerras?. Si comparamos los beneficios económicos frente a los beneficios psicológicos y a su vez los comparamos con las pérdidas, Cuál será mayor? A esta ultima pregunta puedo responder sin temor a equivocarme que la contribución es negativa... ...

Estados mentales fuertes... sociedades débiles:  Las economías más fuertes son aquellas que han logrado un mayor dominio de los procesos productivos, de las técnicas y la tecnología.  Pero hay otro factor que los ha llevado a convertirse en economías fuertes. En el caso de Japón y China si bien después de la segunda guerra mundial se dedicaron al desarrollo tecnológico lo cual les permitió estar a la vanguardia en este tipo de desarrollo, un elemento importante que no debe desconocerse es la forma como dominan la voluntad  de los individuos a través de sus filosofías y costumbres. Si bien este es un caso extremo ya que los individuos han llegado a poner su salud física en riesgo por seguir con las conductas que dictan sus costumbres, podemos anotarlo como ejemplo de cómo la psicología incide en el desarrollo de una economía. La comunidad oriental esta auto programada para la humildad, el honor, el auto control y el autodominio de la voluntad, y son estos ...

Psicología y Capitalismo:  Haciendo una parada reflexiva en el modo de producción capitalista, teniendo en cuenta las relaciones sociales de producción entre el capitalista y el obrero o trabajador, las técnicas   de producción, la distribución y el consumo, daremos una descripción de cómo la economía es afectada por la psicología y como la psicología de los agentes económicos es afectada por los sistemas económicos. Primero partamos de una hipótesis: Los deseos, necesidades, expectativas, de los agentes económicos, sus  motivaciones, son las encargadas de que la economía se mueva, y la sensibilidad psíquica, la percepción psicológica, son afectadas al generarse cambios en la economía. Podemos decir que un cambio en la percepción psicológica genera un cambio directo en la economía y que un cambio en la economía genera un cambio directo en la psicología de los agentes económicos. Vamos a intentar demostrar esta hipótesis partiendo de la posición...

PSICOLOGÍA, ECONOMÍA Y ESCLAVITUD:   Para la época quienes manejaban la economía no eran los esclavos, ellos siendo agentes productivos dentro del contexto económico, no eran tomados en cuenta para la toma de decisiones. Pero bueno... nuestro fin no es exponer o explicar cada modo de producción, ni las relaciones sociales de producción que en  ellos se han dado, sino explicar de qué manera la sicología, el comportamiento social y los cambios de mentalidad han llevado y pueden continuar llevando a desarrollos sociales y económicos.  Los esclavos eran sujetos de humillaciones... dada su debilidad no física sino mental... dada la fortaleza mental de los esclavistas y no a su fuerza física... era posible que estos últimos controlaran a los primeros, a sabiendas que eran los esclavos junto con los campesinos quienes más aportaban a la producción y crecimiento económico en los países. Desde allí se empieza a vislumbrar que la capacidad de dominio, el manejo y contr...

PSICONOMÍA : Es la interpretación de la economía y sus efectos en la psicología social, es la combinación de la psicología y la economía para dar explicación a problemas económicos y sociales. Es la visión de la economía desde el punto de vista psicológico. Quienes manejan las economías son personas, los agentes económicos son personas, al hablar del comportamiento del consumidor o del productor, estamos hablando de personas. Por ello no es descabellado plantear como hipótesis que los estados psicológicos y mentales de los agentes económicos inciden en un alto grado el comportamiento de las economías, y... mas aún, han llevado a los cambios en los modos de producción, distribución y consumo. La sustentación teórica a esta hipótesis la podemos construir con el análisis de los diferentes modelos de producción, interpretando además los comportamientos y los hechos que han llevado al paso de uno a otro. Este es un concepto que dejamos ...

Todos nos sentimos satisfechos cuando somos reconocidos, recibidos de manera familiar y cuando logramos una relación de confianza con quienes nos atienden, a través de esa relación basada en el respeto se logra cautivar a un clientes ya que termina sintiéndose parte de la empresa y por ende siente que es tratado de forma especial. Al haber más alternativas el cliente se vuelve menos tradicionalista por lo que el cautivar nuevos clientes y conservarlos es sin duda un trabajo fundamental para las organizaciones actuales, por ello es necesario conocer a fondo algunos tipos de clientes difíciles con el fin de estar preparados en el momento de atenderlos sin olvidar que son clientes y debemos conservarlos. 1.  Clientes Imprudentes: Por lo general son aquellos que al llegar a un lugar no respetan filas, no saludan , quieren ser atendidos de inmediato sin importar si hay otras personas antes que ellos o si el funcionario que le va a a tender está o no ocupado, también es aquel a qu...

Cuando se realiza una introspección psicológica o inspección interna respecto a sus deseos, actitudes, anhelos y aptitudes, la persona define de una manera clara su perfil, e identifica aquellos factores que debe fortalecer de su personalidad,  que le permitirán desarrollar su actividad de manera más productiva. Para vender, como para realizar cualquier labor, se requiere de responsabilidad, honestidad y organización, pero además de ello se requiere de una predisposición positiva que le permita convertirse en una persona eficiente y eficaz, logrando así la efectividad.  Es necesario que una persona  evalúe los siguientes aspectos antes de decidir si se va a dedicar a la actividad de vender pues no todos contamos con el mismo perfil. 1.  Que tanto quiere las ventas: En realidad le agrada esta actividad, cuáles son sus motivaciones, identifique la diferencia entre querer lo que se hace y hacer lo que se quiere, esto lo puede hacer poniéndose a prueba, piense...

Una actitud positiva se logra con optimismo, viendo la vida de forma diferente a la que estamos acostumbrados a verla, de allí que cuando hay un problema, quien es optimista tiene una actitud positiva, no se centra en el problema, sino en la solución ya que cada problema se transforma en una oportunidad. Quien es positivo no reniega de la lluvia ni del tráfico, es consciente de que todas las  situaciones de la vida son como deben ser y  forman parte de la vida  misma, no se preocupa por cambiarlas, más bien, se ocupa de aquello que si puede cambiar.

El mercado laboral es más exigente, por Lo que es necesario que el recurso humano, además de su formación técnica o profesional, cuente con formación personal que desarrolle el mejoramiento de actitudes, sentido de compromiso, valores y habilidades, por ello diseñamos y  desarrollamos procesos de capacitación a través de charlas, talleres  y conferencias, complementando los conocimientos de los empleados, para mejorar la actitud, fortalecer el desarrollo personal y profesional, permitiendo a las empresas un mejor aprovechamiento del recurso humano.

Es una herramienta estratégica y puede ser utilizada para definir con mayor precisión los objetivos que conducen a la supervivencia y desarrollo de las organizaciones.  El CMI señala un camino organizado para llevar a cabo lo que sabemos que tenemos que hacer. El CMI cuenta con 4 perspectivas:  Financiera, Del Cliente, Del Proceso Interno, De Aprendizaje y Crecimiento. El CMI nos proporciona una idea de como estamos avanzando el la ejecución de nuestra estrategia a mediano y largo plazo. Los Elementos a tener en cuenta para el diseño del CMI o Balance score card son: Mision, Visión y Valores; Perspectivas, mapas estratégicos y objetivos; Propuesta de valor al cliente; Iniciativas estratégicas; Responsables y recursos; Evaluación subjetiva. Las organizaciones deben enfocar todos sus recursos al cumplimiento de sus objetivos y la implementación de este tipo de herramientas ayudan a tal fin. Brindamos asesoría y acompañamiento en la implementación de herram...

Cuando buscamos respuestas sobre como mejorar nuestra vida o de como adquirir dinero o salir adelante, encontramos muchas teorías... Al final estas teorías nos dejan con un sin sabor porque no nos dicen exactamente como avanzar. La vida es un proceso en el cual hay que saber hacer cosas... y en especial hay que saber 4 cosas para salir adelante, para desarrollar un proyecto, para educar a nuestros hijos, para ser profesionales, para vivir tranquilamente y sobre todo para darle un norte a nuestras vidas y recorrer el rumbo que nos va a dirigir al éxito, sea cual fuere la idea que cada uno tenemos de él.   Saber estudiar: Sin importar el nivel, la carrera, el área de aprendizaje, la modalidad, si es formal, informal, empírico, experimental.  Es necesario saber estudiar, saber aprender, conocer los pasos necesarios para adquirir conocimientos sobre lo que nos interesa, tener una técnica de estudio. Saber Trabajar: Calquier labor requiere de una actitud positiva y d...

Las personas tenemos tres formas de concebir el entorno y aprender de él, esto es a través de la vista, el oído o los otros sentidos como el gusto, tacto u olfato. La mayoría de nosotros contamos con estos tres elementos, pero algunos tenemos más desarrollados unos que otros y esta predominancia nos permite entre otras cosas identificar algunos rasgos de nuestra personalidad y preferencias. De este modo podemos afirmar que quienes son más visuales tienden por las imágenes, los colores, el orden y la organización. Quienes son mas auditivos prefieren los sonidos, la música, y guardan un equilibrio entre lo complejo y lo simple. Quienes son más Kinestésicos prefieren tocar, sentir, oler, saborear y son más des-complicados.  Todos estos elementos si se saben interpretar sirven para conocer los gustos y preferencias de clientes, amigos, e incluso de los hijos, permitiendo así una manera más fácil de comprender y de persuadirlos.  Mejorar las Relaciones con nuestra familia, Aumentar...

La venta es un proceso sistemático y ordenado... Al iniciar el contacto con el cliente se le debe transmitir la información necesaria y suficiente para que tome la decisión de adquirir nuestro bien o servicio.  Por ello es necesario la preparación de su presentación con antelación.  Procure por organizar la información por bloques ordenados, reuniendo la información en grupos de acuerdo al tema, y de manera secuencial, por ejemplo: en un bloque podría ir su presentación (saludo, Nombre personal, Nombre de la empresa, a qué se dedica), otro bloque podría ser la presentación del producto o servicio (Sus bondades, Necesidades que satisface, Garantía, Por qué es importante que su cliente lo adquiera etc.), otro bloque puede ser destinado a aclarar dudas con el cliente sobre (especificaciones, ubicación, mejoras), otro bloque puede ser (requisitos de adquisición, formas de pago, etc.).  Esta forma de ordenar la información, facilita la presentación de manera secuencial y e...

Tan importante es hoy la comunicación, que, precisamente, muchos de los males que se advierten en la sociedad pueden atribuirse a haberla subestimado durante tanto tiempo. No es extraño pues que se haya puesto de moda la palabra [comunicación].  Es a tal punto esencial, que el éxito de nuestra vida depende de la capacidad que poseemos para comunicar nuestras ideas y nuestros sentimientos, para provocar determinadas reacciones en los demás, y a la vez para acoger, apreciar y recibir las comunicaciones - orales y escritas - de otros emisores. Comunicar significa transmitir mensajes que deben ser comprendidos y recordados.  Esta definición, un tanto elemental si se quiere, nos lleva a la conclusión de que la comunicación tiene dos fases fundamentales e inseparable: Transmitir y recibir. Siempre que se transmite un mensaje ha de hacerse para provocar una respuesta adecuada. Te invitamos para que conozcas nuestras capacitaciones y conferencias en  Elaboración de...

A muchos directores les da miedo el cambio; sin embargo, el cambio constituye una parte esencial del entorno empresarial. Por ello Welch, haciendo caso omiso de una realidad que podría condenar a cualquier empresa y desafiando a las circunstancias, reinventó constantemente General Electric (en adelante, GE). Su receta para el cambio podría resumirse en tres puntos: aceptarlo siempre con una actitud positiva, no dejar nunca de pensar en formas de cambiar y no asumir que las cosas se deben hacer de un determinado modo porque es el más eficaz, ya que siempre será mejorable. Te invitamos para que conozcas nuestras conferencias y capacitaciones en Liderazgo Empresarial.

El cerebro se encuentra dividido en dos grandes estructuras o hemisferios con características funcionales singulares pero complementarias. Estos dos hemisferios, izquierdo y derecho respectivamente, se encuentran interconectados por un grueso haz de fibras nerviosas, alrededor de doscientos millones, que le permite interactuar con el mundo en forma unificada, como un todo. No obstante, cada hemisferio cerebral posee ciertas particularidades que lo hacen único. Se expone a continuación, de manera general, algunas de estas diferencias, comenzando por el hemisferio cerebral izquierdo: •Trabaja con una modalidad secuencial, lo que implica un menor procesamiento de items o información en una unidad de tiempo en comparación al hemisferio cerebral derecho. En este sentido, sigue asimismo una lógica secuencial. •Procesa predominantemente información simbólica no analógica. Lenguaje verbal y significados semánticos verbales. •Es analítico, cuantitativo y matemático. •Es el as...

Las personas debemos estar preparadas para iniciar una actividad laboral, dicha preparación debe incluir tanto el aspecto físico, como el aspecto mental, una buena salud física es determinante al momento de realizar el trabajo encomendado, si no hay una buena salud física es lógico pensar que los resultados no serán los óptimos, ya que al estar fallando una de nuestras funciones corporales, generamos una serie de incapacidades para realizar dicha labor.   Pero en la preparación física va más allá del estado físico de la persona, también se debe tener una preparación en cuanto a los implementos físicos que debemos utilizar para trabajar. Te invitamos para que conozcas nuestras capacitaciones y conferencias en Técnicas para empleados exitosos.

Para pensar en términos simples y sencillos, de sentido común,  se deberían tener las siguientes pautas: Sacar el ego de en medio, Evitar las ilusiones, Escuchar mejor y Ser algo Cauto. Es tan simple vivir, pero el ser humano se ha encargado de complicar la existencia... Pequeñas cosas ... simples y sencillas han logrado cambios definitivos y reales... Te invitamos para que conozcas nuestras capacitaciones y conferencias en Desarrollo personal .

El estudiante no es hoy en día la persona a la que se le enseña o se le imparte una serie de ideas y conocimientos, si no que es una persona, como tal con poder de análisis, crítica y decisión, por ello el estudiante en su actividad educativa debe ser participe y dicha participación debe ser dinámica a fin de que la educación no sea impartida solo de profesor a alumno, sino de modo bilateral, es decir tanto de profesor a alumno, como de alumno a profesor a través del intercambio de ideas. Pero bien, para poder lograr esto es necesario tener claros nuestros horizontes, nuestras metas y plantearnos estrategias que nos permitan participar de forma activa en el desarrollo social. El primer paso es el ser conscientes de nuestro papel y más que eso dar muestras de ello. El medio en el que vivimos necesita personas con capacidad de generar ideas nuevas y mecanismos para el desarrollo de actividades, necesita personas que se conviertan en agentes productivos y que trabajen no solo con su...